目前日期文章:200104 (2)

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* 原文刊載於網路通訊雜誌 2001/4 現象觀測站專欄

每一個環境、媒介、種族,甚至性別,都有其不同的溝通方式,其間的差異除了來自溝通雙方的本質上差異外,溝通方式也不盡相同。進入E化的世界後,早期是受限於通訊環境的限制,所有網路通訊的方法也依此限制制訂,形成了一個很獨特的虛擬世界溝通法則,那是一種約定俗成的彼此認知,如果你覺得自己懂得網路了,卻不懂得如何溝通,很可能就會成為現代文盲之一。

虛擬世界的溝通法則

文字原本是用來記述歷史及人類生活紀錄下誕生的產物,及至後來用來記錄與傳承人類生活經驗累積下來的知識,一直以來都是扮演著「錄音機」的角色,後來因為人類的社會活動頻繁,不同族群、種族、國家間彼此往來,語言成了最重要的溝通工具,裡頭蘊含了表情與情緒,作為輔助溝通的工具。後來以文字傳述為主的書信更曾經成為遠距離溝通的唯一方式。

虛擬世界也有一套自己的溝通法則,最起初受限於科技發展的瓶頸,通訊速率一直無法快速提升,文字因為其在電腦中所扮演的角色,除了是主要的訊息與命令的傳遞者外,同時還因為當初為其制訂的格式佔用的記憶體與儲存空間小,所以便順理成章成了網路上溝通的最主要介質。利用有限的26個英文字母與鍵盤上的各種可能出現的符號,網友們拼湊出可以代表人的表情與情緒的表情符號,諸如::-)(^^)y:-( 等。同時也發展出利用字母與符號表達創意的ASCII文字畫。

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* 原文刊載於第三波雜誌 2001/4 產業觀察台專欄

即將開打的固網市場爭霸戰,已經緊鑼密鼓地展開,不管是新業者,亦或是老牌的中華電信,無不摩拳擦掌,全面備戰,這場被視為電信民營化以來規模最大的市場爭霸戰,恐怕要比先前開放的手機市場來得更為慘烈。原因在於固網這個向來被政府視為金雞母的大市場,第一次與民間業者分享,新進的民營業者免除了先前的經營包袱,得以全力投注在引進最先進的科技以及提供最好的服務,也難怪呼老牌如中華電信也不得不繃緊皮,沈著應戰了。

固網是啥咪?
固網是啥咪?對很多人來說,仍然是一團謎。「固網逐步開放後,民眾上網將更快而省錢。」也始終只是一句政策口號,民眾仍然對於固網開放有什麼好處感到疑惑。其實固網並不是新鮮玩意兒,喊著開放民營也好些時日,單從其字面上看來,固網意味著「固接式網路」,在網際網路正式發跡之前,這個網路代表著「電信網路」,泛指一切透過實體線路接駁的各項電信服務,我們日常生活所使用的市內電話、國際電話等利用實體線路連接的部分均屬之。

一九九四年,網際網路興起之後,對電信市場有了很大的改變,特別是傳統電信網路與電腦網路不再是涇渭分明,隨著網路科技的日益進步,電腦網路被用來取代部分傳統電信網路工作,最先體會到這項改變優勢的,諸如跨國公司昂貴的國際傳真,還有網路業者研發出的VoIP(Voice Over IP,在運行 IP 協定的網路中載負聲音訊息),取代了部分國際電話的功能。

對於傳統電信業者而言,這不啻是一大打擊,因為其傳統坐收漁利的市場面臨了極大的挑戰,一方面透過政策箝制,避免傷害自身市場利益的新科技快速搶佔大餅,一方面則以拒絕快速民營化,企圖保有舊體系的優勢。然而,電信與通訊業的整合與開放,已儼然形成一股趨勢,對許多早已面臨營運生存危機的呼叫器業者,不僅僅是維繫生死存亡的關鍵,更是踏入下一步的關鍵。

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