* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/1 現象觀測站專欄

電子商務是.com時代的核心價值,因為有了電子商務的蓬勃發展,促使.com的第一波投資熱潮,也才有各種電子商務的型態衍生。在歷經了網路股災及.com的寒冬後,電子商務在冷淡的市場反應背後,其實一直維持著其網路原生的熱情,無論是消費者,甚或是實體商家,電子商務仍因為其市場經濟本質而顯得尊貴,新的電子商務時代來臨,面臨的將是另一場品質提昇上的征戰。

從B2C到C2C

嚴格說起來,電子商務其實是一種生活的E化,而非資訊科技的演進,在極度資訊化的現代,利用資訊科技透過網際網路進行交易早已司空見慣,透過網路交易的安全疑慮,也隨著資訊科技的演進,受到更大的保障,而一般消費者也隨著也隨著資訊科技的演進,對於網路交易有了更深的認識,而漸漸地減少了對網路交易安全的疑慮,將電子商務視為自己日常生活極為重要的一種交易方式。

電子商務源於B2C(商店對消費者)的交易形式,這種交易形式源自於傳統人類社會的交易模式。商家扮演的角色是商品或服務的提供者,其背後有一連串與貨物生產、運送的相關流程,商家則僅扮演提供商品陳列與販售的第一線角色,其面對的是一般消費大眾,消費者在購買商品後,將商品再搬運回每個家庭。這一切看起來是如此順暢無比,不過隨著網際網路時代來臨,透過網路交易的方式,其所提供的交易機制、平台,也將過去長久以來人類社會流行的交易方式搬上這個新舞台——因為這個新舞台的空間無限廣,允許人們這麼做。

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