* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/12 現象觀測站專欄

隨著網際網路的風行,資訊科技也愈形重要。從最基本的網路基礎建設,到資訊安全政策的制訂與執行,處處都可見資訊科技人才的創意展現,這個充滿挑戰性的產業並非新興的行業,但由於人們極度倚賴電腦科技協助工作的推展,未來極有可能演變成新興的科技武器,更可能是人與人溝通的一種主要介質。資訊科技職場的人員流動極為頻繁,每一個角色的扮演,不僅僅扮演著關係資訊科技產業盛衰的關鍵,更是在資訊科技時代人與人間的溝通品質。

資訊科技革命與管理變革

十九世紀初,工業革命在西方展開。生產工具的改革,促使交通運輸機械化及鋼鐵和工業材料的大量使用,同時透過機械在短時間大量生產,使得製作產品標準化與一致化,以機器取代人力成了這個時代的特色,人類過去的勞力活動被大量的機械取代,加速了生產力,同時也推動了經濟的大幅躍進,這段時期同時也被稱為「機器時代」(Age of Machines)。

IT(Information Technology,資訊科技)則可稱之為二十世紀後的一大變革。相較於工業革命所帶來的生產力提升,在資訊科技時代,大量的運算及複雜的商業交易行為更得以透過電腦與網路的運算與快速傳遞,加速人與人間以及商業活動間的溝通。

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