你敬業嗎？
也許很多人自己問自己的時候都會說「我當然敬業啊！」（這時候你心裡可能想的是：我都有把我工作上的事做完啊！）。
但換另一種方式詢問時，「你夠敬業嗎？」，可能很多人開始猶豫了。（有了比較的字眼，會讓你重新檢視自己是否真的如此）
如果你嘗試去搜尋什麼叫「敬業」，很可能被類似冗長的「定義」給嚇到「這誰做得到啊？」。簡單列舉我找到的幾個定義：「責任感、事業心，追求崇高的職業理想」、「培養認真踏實、恪盡職守、精益求精的工作態度」、「愛你的職業，努力成為本行業的行家」、「把職業當作事業」...當然，這些都是 MBA 課本上寫的教條，大可看看就算了，但其實是有其道理的。
儘管如此，我想「敬業」並沒有這麼複雜跟偉大。簡單的定義就是：「你夠尊重自己的職業嗎？」。總而言之，你如果出社會一段時間，可能也經歷過幾個公司了，就更能體會敬業的重要性。
舉幾個我在生活中遇到的例子。
我每天搭公車上班，公車司機其實很辛苦，但有的就是板著吉普賽臉，對乘客沒有一點笑容，甚或留意乘客是否已下車或坐穩，就急著開動，離合器也重踩重放，乘客的感受其實是很不好受的「靠，怎麼這公車司機這麼爛！」。但我也看過另一種公車司機，乘客上下車，務必停妥、等乘客坐穩了，車子才開動，下車時提醒乘客留意後方可能經過的機車，面帶笑容。
面帶笑容、輕聲細語、細心提醒、好的開車習慣，這些當然不是公車司機必備的「技能」，卻是很重要的職業道德。重點在於後者尊重自己的職業，知道自己的職務必須要這樣做。那是一種出自內心反應的態度，而非刻意。這樣的司機，我覺得他很「敬業」。
另一個例子是在在中壢的一家家樂福。
有一次我在中壢家樂福中原店，碰到一位很有禮貌的結帳櫃臺妹妹，看他的名牌我便知道她是來打工的。
「先生，您的會員卡，請您稍候一下，我幫您裝袋」
「不好意思，讓您久等了」
** 這時，Jeremy 在一旁嬉鬧，這個櫃臺妹妹順手拿了一張小貼紙給他玩，跟他說「你聽媽媽話，姊姊送你貼紙」 …
…從在結帳時的對話跟應對進退，讓我覺得她是很敬業的 --- 這讓我覺得她以後會很有出息，因為她很尊重自己的職業，即使只是打工而已。這樣的態度會跟著她一輩子，不管她未來會在職場從事什麼樣的工作，或是在什麼樣的公司、為什麼樣的客人服務。
敬業（Professional Dedication Spirit）其實是一種態度，而不只是表象的呈現。
京劇大師梅蘭芳説過一句話：“是我非我，我演我，我亦非我；裝誰像誰，誰裝誰，誰都像誰。” ---- 李立群在多年前的一支底片廣告台詞，用了後面這一段做了一點變化「拍誰像誰，誰拍誰誰都得像誰」，也許還有人有點印象。
我曾經在我的噗浪上貼過一則噗文：
有些人可以在公司外非常熱衷、活躍，公司內完全沒什麼生產力，感覺不出活力。這樣不是公司不對（不好），就是這個人不對（不好）了。(看了幾個朋友情況後的疑惑：拿人一份薪水，不是最少就得盡到一分力嗎？要不然哪有資格嫌公司不好？)
其實，說穿了，最容易做到的敬業，不過是端視你在你自己職位上「份內」的表現，是否符合該職位上該有的正常表現而已。
提到份內的表現，不得不提提我所觀察到的「離職的樣貌」。
每個人在不同的公司、職務上，或多或少必須接觸到不同程度的工作內容與該職務上所賦予的任務、文件、技術、乃至客戶關係。如果你在離職時，仍然稟持著把事情做好、做完，那麼你會是別人眼中很敬業的一個人。在這邊，請容我拿自己當做一個例子。
我在離職時，建立起一個很好的習慣：交接。
交接代表你對你在該公司離職前，最後的經驗傳承，或留下記錄，讓後面接手的人「有跡可循」。通常，我們在離職後，都還會在原公司的人事單位留下自己的連絡方式，這除了是為了後續人事單位可能需要連絡（開立離職證明、辦理退保手續及通知等）外，還有另一層用意：備詢。
你可能在辦理交接的時候，或有疏漏的地方，但留下連絡方式，代表你對自己交接的東西負責，萬一有遺漏時，也可以讓後續接手的人可以隨時詢問。
通常我在交接時，一定會做幾件事：
- 整理經手過的所有紙本文件，編列清單（索引），並書寫一份需要留意的事項，一起裝訂。
- 整理所有經手過的電子檔、文件，燒錄成光碟，並儲存一份在資訊部門指定的網路磁碟（如果有的話），附上 README.DOC（留意事項說明）
- 將經手過的重要案件，整理成一個個的文件匣，包括 Email。
- （如果有交接人時）在離職最後一週，一一跟不同的交接人說明這些內容，並口頭補述我記得但未能紙本畫、數位化的一些內容。
這些事情，通常到最後一刻，我都會持續進行。當然，最後一關就是人事單位制式的「交接清單」，然後把你所有屬於公司的「財產」，都一一交還給管理人。
在某公司工作，即將離職時，我依照自己往常習慣再整理這樣的交接資料。到了離職當天早上，我仍然在煩惱一件事：
「這些儲存在 Google Docs 的文件，我該如何轉移所有人呢？」（當時，還沒有此項功能）
於是，我編輯了上百份由我所管理的數位文件，然後一一修改其權限，讓各專案管理人都擁有編輯及再分享的權限，並為了保險起見，一一匯出每一份文件，就怕萬一我離職了，我的帳號被刪除了，這些文件變成了孤兒，其他人無法存取。後來一位高階主管經過時說「你真是專業的職場工作者，到這個時候還在煩惱這麼細微的交接事項」。（然後在送舊的餐會上，他對所有人提了這件事，然後對大家說「希望你們都這麼敬業」）
這篇文章不是在講我自己很敬業，但我卻覺得這是極其重要的職場道德之一，同時也是你在職場乃至人生道路上的競爭力之一。
如果你離開職務，什麼都沒留給別人，東西也沒做完就走，那是不敬業的，因為你丟下了一堆問號給後面接手的人，而當人家想起你做了什麼事時，留下的只是「哦，他沒做完就閃了」這種印象。
所以，「你夠敬業嗎？」
翻譯成白話就是：如果你即使工作得不愉快，但仍然把你「份內」的工作做好，那麼你就是敬業的。反之，如果你對自己職務的態度，會隨著你的工作氛圍甚或公司/主管對你的要求稍或不合理一點，而令你感到不悅，進而影響你對自己份內工作的付出，那麼，你是不夠敬業的。
如果你工作很投入，但卻找不到自己的敬業精神，那你可能得重新檢視自己的態度，因為，工作對你而言很可能只是賺錢的工具、來源，自然很難找得到「精神」所在，更甭提「敬業」與否了。
[Photo: craigmdennis]
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