* 原文刊載於第三波雜誌 2000/12 新媒體觀察專欄
人類與動物最大的不同，在於擁有高等的智慧，這是從人的觀點來觀察。但是換個角度，那些被比下去的動物，心裡一定想著「才不是呢！其實你們人類跟我們最大的差別，是自私！」。高等智慧給了我們思考，卻因為文明越進步，思考越密集，反而走進了死胡同，凡事沒有從同理心來思考，你根本很難瞭解別人的感受。
約略在一九九八年開始，所謂的數位行銷開始迅速地在全球網路界蔓延，利用數位化工具來聯繫彼此關係的各種網路活動，也趨於頻繁。接著問題就來了，原本工具的便利，是為了拉近人與人的距離，但是一旦被濫用後，就一點也不便利，反而成為一種負擔了。製造水果刀的廠商也同樣有這種困擾，明明他製造的是很方便用來切割水果的工具，哪知道有人心存邪念，好用的工具反而成了兇器了。
在網路上，有幾種行為會有等同的效應，包括被運用最普遍的電子郵件、網路討論，都有同樣的困擾，這種困擾其實並不是網路的專利，在現實生活中也時常可見，有的時候你家裡的郵箱一打開，也常收到一大堆傳單與廣告，但是你的反應卻沒有如此強烈，為什麼？
很大的不同之處，在於現實生活中，打開郵箱收信的動作所佔用的生活比例極低，相對地重要性也偏重在信件本身，而非收信的動作上。看到無用的廣告信函，所耗費的辨識與汰除成本，不過是丟向垃圾筒的簡易動作；比起現實生活，數位世界卻有全然不同的感受與成本。
數位世界因為傳輸介質與載體的相互重疊，網路資料透過網路傳輸，也透過網路儲存，所以在儲存時，從甲地傳送到乙地的傳輸成本也同時是儲存資料的成本一部份。換言之，上了網收電子郵件，需要耗費你的撥接時間，等待傳輸的時間，這些隱藏成本不如傳統郵件，由寄件者負擔郵資，讓郵差遞送這麼容易，取而代之的，是自己負擔傳輸成本，自己充當郵差前往網路郵局（網路郵件伺服器）收信的成本，當然，相對地辨識與汰換垃圾信的壓力也越大。
寄送垃圾信件的寄件人所要耗費的成本極低，因為所有動作都已數位化，只要有了郵件名單，便可以透過垃圾廣告信件程式（Bulk Mail Program）在瞬間發送給所有收件人，這同時也是目前許多成立電子報的商業網路公司的主要收入來源，他們通常是提供電子報的發行平台以及發送電子報的機制，免費提供給許多有興趣興辦電子報的報主使用，然後再向商業廣告主兜售每天的電子爆發送流量所產生的媒體效應，以每份電子報廣告的曝光次數作為計價標準向廣告主收取費用。
這是電子郵件在被發明前，我們所沒有料想到的商業世界濫觴。也因為發送廣告與垃圾信的成本極低，所以這種非常態的科技濫用情況，很迅速地擴散開來，現在看看你每日所收的電子郵件，也許你會發現有將近百分之五十會是所謂的「後現代垃圾」，不是廣告信函，就是自己不感興趣的內容，這些對網友而言都算是垃圾信。急速數位化後的世界，過度強調個人權利與極度單一性的虛擬空間，讓人思考逐漸封閉。所以，當你在轉寄信件、貼廣告郵件時，也只想著，「這是我喜歡的」、「這是我喜歡的」，而完全沒考慮過「這是不是別人也不喜歡的」。
我曾經深入探討過這種大量轉遞信件的網路文化現象，當時的動機導因於許多網友大量轉遞同樣內容的廣告、笑話、小故事，於是，我立誓要做一個實驗，就是把這種行為也同樣「回饋」給這些朋友跟同學，看看他們的感受如何。
結果，這個實驗進行了好一陣子，終於有了結果，我收到由同學寫來的這樣一封來信：
我不想收到此電子報，請別再寄了。
我也知道你是誰，但是你的內容對我沒幫助，也沒興趣，別強迫我們收信了。一群無辜的同學啟。
當下我不禁大笑一聲，「你們終於也感受到了喔！」。
有的時候，我們常常只從自己的需求與感受來思考問題，卻鮮少顧慮別人的心理感受，當你坐在辦公室用著高速專線，或在學校，透過學術網路，絲毫不必付出撥接費用，大量轉寄圖片、影片、還有任何你想跟朋友、同學分享的檔案時，很少注意到自己覺得稀鬆平常的動作，卻可能造成別人很大的困擾，甚至是耗費極大的成本在承受你的「奉獻」，儘管施者無心，但受者卻有意。
此時在別人的眼中，你心目中與他人分享的良善想法，變無法獲得等同的認知，反而成了別人眼中的「惡」，而你也許就此成為他人眼中的「不受歡迎人物」名單中的一員了。看起來很冤枉，不過我們很少用同理心去思考問題，不是我們沒有這種文化道德良善的心，而是數位世界的文化建設與認知長期過度被忽略，所以市面上教你如何吃魚的工具書，永遠比教你如何釣魚、講道理的勸世書要來得多，也來得受歡迎。因為這個原因，大家也習慣只是「使用網路」，卻未必真正瞭解網路世界。
你有沒有想過，對方是不是花更大的成本在承受你的「垃圾」？
網友通常只有自己也承受同樣困擾時，才真正可以體會到別人的痛苦。如果你也曾經收到朋友寄來的電子郵件被你歸類為垃圾信，並且覺得厭惡，是不是也該抱持同理心，替別人想一想？你怕在網路上遇到恐龍，你是不是也該想想自己會不會也是別人眼中的恐龍？你無辜，別人可不必你不無辜啊！
現在很多商業公司利用數位世界的這項快速傳遞特點，大肆在網路上散撥廣告信件，只想到大量傳播的正面效果，卻很少思考可能造成的負面效應。想像一下平常你在家裡看電視的時候，通常廣告時間最不受觀眾青睞，但是如果廣告中有你感興趣的偶像，或是資訊，這時候廣告對你而言是「有用的內容」，而且可能你還會覺得獲益匪淺。
相對地，當你看到自己不感興趣的廣告，感到厭惡的機會便大了許多。古人常說「己所不欲，勿施於人」，你怎麼對別人，別人也會等同對待你，抱怨別人之前，先檢討自己，多替別人想想。在數位世界中，除了「己所不欲，勿施於人」之外，也許應該注意「己所欲，勿任意與人分享」，多用同理心思考問題，也才不容易讓自己的思緒陷入過度放大的自我情懷中。
人類與動物最大的不同，在於擁有高等的智慧，這是從人的觀點來觀察。但是換個角度，那些被比下去的動物，心裡一定想著「才不是呢！其實你們人類跟我們最大的差別，是自私！」。高等智慧給了我們思考，卻因為文明越進步，思考越密集，反而走進了死胡同，凡事沒有從同理心來思考，你根本很難瞭解別人的感受。
約略在一九九八年開始，所謂的數位行銷開始迅速地在全球網路界蔓延，利用數位化工具來聯繫彼此關係的各種網路活動，也趨於頻繁。接著問題就來了，原本工具的便利，是為了拉近人與人的距離，但是一旦被濫用後，就一點也不便利，反而成為一種負擔了。製造水果刀的廠商也同樣有這種困擾，明明他製造的是很方便用來切割水果的工具，哪知道有人心存邪念，好用的工具反而成了兇器了。
在網路上，有幾種行為會有等同的效應，包括被運用最普遍的電子郵件、網路討論，都有同樣的困擾，這種困擾其實並不是網路的專利，在現實生活中也時常可見，有的時候你家裡的郵箱一打開，也常收到一大堆傳單與廣告，但是你的反應卻沒有如此強烈，為什麼？
很大的不同之處，在於現實生活中，打開郵箱收信的動作所佔用的生活比例極低，相對地重要性也偏重在信件本身，而非收信的動作上。看到無用的廣告信函，所耗費的辨識與汰除成本，不過是丟向垃圾筒的簡易動作；比起現實生活，數位世界卻有全然不同的感受與成本。
數位世界因為傳輸介質與載體的相互重疊，網路資料透過網路傳輸，也透過網路儲存，所以在儲存時，從甲地傳送到乙地的傳輸成本也同時是儲存資料的成本一部份。換言之，上了網收電子郵件，需要耗費你的撥接時間，等待傳輸的時間，這些隱藏成本不如傳統郵件，由寄件者負擔郵資，讓郵差遞送這麼容易，取而代之的，是自己負擔傳輸成本，自己充當郵差前往網路郵局（網路郵件伺服器）收信的成本，當然，相對地辨識與汰換垃圾信的壓力也越大。
寄送垃圾信件的寄件人所要耗費的成本極低，因為所有動作都已數位化，只要有了郵件名單，便可以透過垃圾廣告信件程式（Bulk Mail Program）在瞬間發送給所有收件人，這同時也是目前許多成立電子報的商業網路公司的主要收入來源，他們通常是提供電子報的發行平台以及發送電子報的機制，免費提供給許多有興趣興辦電子報的報主使用，然後再向商業廣告主兜售每天的電子爆發送流量所產生的媒體效應，以每份電子報廣告的曝光次數作為計價標準向廣告主收取費用。
這是電子郵件在被發明前，我們所沒有料想到的商業世界濫觴。也因為發送廣告與垃圾信的成本極低，所以這種非常態的科技濫用情況，很迅速地擴散開來，現在看看你每日所收的電子郵件，也許你會發現有將近百分之五十會是所謂的「後現代垃圾」，不是廣告信函，就是自己不感興趣的內容，這些對網友而言都算是垃圾信。急速數位化後的世界，過度強調個人權利與極度單一性的虛擬空間，讓人思考逐漸封閉。所以，當你在轉寄信件、貼廣告郵件時，也只想著，「這是我喜歡的」、「這是我喜歡的」，而完全沒考慮過「這是不是別人也不喜歡的」。
我曾經深入探討過這種大量轉遞信件的網路文化現象，當時的動機導因於許多網友大量轉遞同樣內容的廣告、笑話、小故事，於是，我立誓要做一個實驗，就是把這種行為也同樣「回饋」給這些朋友跟同學，看看他們的感受如何。
結果，這個實驗進行了好一陣子，終於有了結果，我收到由同學寫來的這樣一封來信：
我不想收到此電子報，請別再寄了。
我也知道你是誰，但是你的內容對我沒幫助，也沒興趣，別強迫我們收信了。一群無辜的同學啟。
當下我不禁大笑一聲，「你們終於也感受到了喔！」。
有的時候，我們常常只從自己的需求與感受來思考問題，卻鮮少顧慮別人的心理感受，當你坐在辦公室用著高速專線，或在學校，透過學術網路，絲毫不必付出撥接費用，大量轉寄圖片、影片、還有任何你想跟朋友、同學分享的檔案時，很少注意到自己覺得稀鬆平常的動作，卻可能造成別人很大的困擾，甚至是耗費極大的成本在承受你的「奉獻」，儘管施者無心，但受者卻有意。
此時在別人的眼中，你心目中與他人分享的良善想法，變無法獲得等同的認知，反而成了別人眼中的「惡」，而你也許就此成為他人眼中的「不受歡迎人物」名單中的一員了。看起來很冤枉，不過我們很少用同理心去思考問題，不是我們沒有這種文化道德良善的心，而是數位世界的文化建設與認知長期過度被忽略，所以市面上教你如何吃魚的工具書，永遠比教你如何釣魚、講道理的勸世書要來得多，也來得受歡迎。因為這個原因，大家也習慣只是「使用網路」，卻未必真正瞭解網路世界。
你有沒有想過，對方是不是花更大的成本在承受你的「垃圾」？
網友通常只有自己也承受同樣困擾時，才真正可以體會到別人的痛苦。如果你也曾經收到朋友寄來的電子郵件被你歸類為垃圾信，並且覺得厭惡，是不是也該抱持同理心，替別人想一想？你怕在網路上遇到恐龍，你是不是也該想想自己會不會也是別人眼中的恐龍？你無辜，別人可不必你不無辜啊！
現在很多商業公司利用數位世界的這項快速傳遞特點，大肆在網路上散撥廣告信件，只想到大量傳播的正面效果，卻很少思考可能造成的負面效應。想像一下平常你在家裡看電視的時候，通常廣告時間最不受觀眾青睞，但是如果廣告中有你感興趣的偶像，或是資訊，這時候廣告對你而言是「有用的內容」，而且可能你還會覺得獲益匪淺。
相對地，當你看到自己不感興趣的廣告，感到厭惡的機會便大了許多。古人常說「己所不欲，勿施於人」，你怎麼對別人，別人也會等同對待你，抱怨別人之前，先檢討自己，多替別人想想。在數位世界中，除了「己所不欲，勿施於人」之外，也許應該注意「己所欲，勿任意與人分享」，多用同理心思考問題，也才不容易讓自己的思緒陷入過度放大的自我情懷中。
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