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* 原文刊載於第三波雜誌 2001/4 產業觀察台專欄
即將開打的固網市場爭霸戰，已經緊鑼密鼓地展開，不管是新業者，亦或是老牌的中華電信，無不摩拳擦掌，全面備戰，這場被視為電信民營化以來規模最大的市場爭霸戰，恐怕要比先前開放的手機市場來得更為慘烈。原因在於固網這個向來被政府視為金雞母的大市場，第一次與民間業者分享，新進的民營業者免除了先前的經營包袱，得以全力投注在引進最先進的科技以及提供最好的服務，也難怪呼老牌如中華電信也不得不繃緊皮，沈著應戰了。
固網是啥咪？
固網是啥咪？對很多人來說，仍然是一團謎。「固網逐步開放後，民眾上網將更快而省錢。」也始終只是一句政策口號，民眾仍然對於固網開放有什麼好處感到疑惑。其實固網並不是新鮮玩意兒，喊著開放民營也好些時日，單從其字面上看來，固網意味著「固接式網路」，在網際網路正式發跡之前，這個網路代表著「電信網路」，泛指一切透過實體線路接駁的各項電信服務，我們日常生活所使用的市內電話、國際電話等利用實體線路連接的部分均屬之。
一九九四年，網際網路興起之後，對電信市場有了很大的改變，特別是傳統電信網路與電腦網路不再是涇渭分明，隨著網路科技的日益進步，電腦網路被用來取代部分傳統電信網路工作，最先體會到這項改變優勢的，諸如跨國公司昂貴的國際傳真，還有網路業者研發出的VoIP（Voice Over IP，在運行 IP 協定的網路中載負聲音訊息），取代了部分國際電話的功能。
對於傳統電信業者而言，這不啻是一大打擊，因為其傳統坐收漁利的市場面臨了極大的挑戰，一方面透過政策箝制，避免傷害自身市場利益的新科技快速搶佔大餅，一方面則以拒絕快速民營化，企圖保有舊體系的優勢。然而，電信與通訊業的整合與開放，已儼然形成一股趨勢，對許多早已面臨營運生存危機的呼叫器業者，不僅僅是維繫生死存亡的關鍵，更是踏入下一步的關鍵。
結合來自民間與公家的力量，今年內通過了三家固網業者的執照：東森寬頻、台灣固網、新世紀資通。這些業者有的仰賴與台灣鐵路局的合作，得以取得全島數千公里的骨幹光纖網路，等於是完成了泰半的固接網路建設，剩下的基礎建設工作，則有待業者努力，固網市場一年五千億台幣的大餅，也難怪呼各民營業者無不大肆宣傳了。
市場大餅在哪裡？
根據官方的定義，固網服務包括市內電話、長途電話、國際電話、寬頻交換通信及數據交換通信等項業務。長遠來說，將發展成為更快速簡單又便宜的通訊方法，包括影像電話、隨選視訊、遠距教學、虛擬私有網路、電子商務、多媒體整合性服務，以及網際網路接取服務，都是未來固網業者經營的寬頻電信服務。
目前業者開打的第一仗，多半瞄準企業用戶，搶食國際電話與傳真市場，對一個新進入市場者，固然搶佔一片天很重要，但是若未能體察未來的通訊需求，一味只是在進行惡性殊死戰，最終獲益的終究是消費者。固網的市場在大餅在哪裡？固網的市場大餅絕對不是只呈現在既有基礎上的各項傳統電信服務，消費者要的是更佳的品質，更多樣化的服務，更好的服務。
從這個觀點上看來，搶食傳統電信大餅，終究沒有比開發潛在的加值服務來得重要，記得在網際網路市場開打同時，有不少網際網路業者也打著「Me Too」招牌，降價以求乃至採取免費策略，其中最典型的例子要屬網路虛擬交易所的競爭了。e*Trade為當今世界最大的線上股市交易所，在其開張後，馬上有來自各方的競爭者投入這場戰爭中，當時e*Trade每一筆交易手續費為美金 14.99元，其他業者便以「同樣的服務，我們只要 9.99元為號召」企圖搶佔市場大餅。
這對e*Trade來說當然是極為艱辛的一場仗，但卻不得不面對。e*Trade聰明的地方在懂得營造服務有價的概念，不打削價戰，卻更進一步提供來自華爾街名分析師的各種分析報告給原先的客戶，一場征戰過去了，e*Trade因為堅持服務有價，不參與其他業者的殊死戰，手頭上還保有許多資金得以延續公司發展，而那些削價競爭的業者卻早已關門大吉了。
五千億市場大餅吸不吸引人？當然吸引人！但固網生意並非如其字面意義，只能是「固定」的收益，五千億僅僅是傳統既有的電信網路市場，還有更多整合性跨網路（跨電信、電視、電腦三網路）的服務，有待新興的固網業者開發，「把餅做大」實在是業者的第一要務，在既有的市場上進行殊死戰，只是業者間的內耗，消費者的口味永遠求新求變，如果你所提供的服務與中華電信沒有兩樣，那又如何說服消費者接受更換電信服務業者呢？
令人趕到憂心的是，連彼此接駁的電信網路都尚未建構完備，固網業者卻早已開打行銷宣傳戰爭，公車車廂、捷運車廂、書報雜誌，隨處可見固網業者的廣告。但是消費者真的全然瞭解固網開放會帶來些什麼好處嗎？照目前的態勢看來，恐怕還得等上一年半載，等所有新入市場的業者平靜後，才有可能靜下心來思考提供新的應用服務。
為什麼你需要固網？
上網、打電話、看電視，當然是三件事，但是如能有效整合Computer Network（電腦網路）、Cable Network（有線電視網路）、Telephone Network（電話網路），其所醞釀出的爆發力將難以想像。
固網業者的基礎建設其實不若想像中容易，如果仍舊是借用中華電信既成的傳統電話網路，仍然得分攤費用予中華電信，等於是在同一條線上爭先恐後，最後最大獲益者仍然是中華電信。
前陣子有國內電信業者引進來自日本的PHS系統（類似早期台灣流行過的二哥大低功率無線電話系統），個人原本以為PHS系統的引進，將有助於固網業者的基礎網路建設——亦即固網業者的骨幹可以採用光纖，但是與客戶間（家戶）則採取無線通訊方式傳輸。
PHS系統當然不是一個如何先進的系統，在日本也的確是可能式微的系統，但是如果能有效應用，也不啻是解決固網業者煩惱已久的基礎網路建設的解決之道之一，不過，倒是似乎實際狀況與個人所想像的有所差距。
消費者為什麼需要固網？固網業者的開放民營有兩大意義：一是打破長期一家壟斷的局面，藉由業者彼此的競爭，消費者得以享受更佳品質的電信服務，也得以自由選擇電信服務業者。二則面對將來3C產業的整合，深入每一家戶的固網實在扮演極為重要的角色，微軟總裁Bill Gates在其所著The Road Ahead一書中所附錄的光碟片裡，拍了一段未來世界的小電影。
片中描繪的景象係家家戶戶都與網路連線，學生不必攜帶書包，做任何簡報也可以從網路取材，直接傳輸到個人電腦裡頭。在街上買熱狗，只要利用電子錢包感應，即可完成付款手續。看起來儘管極像是一齣好萊塢電影般虛幻，卻又不得不承認，Bill Gates正在為各位固網業者與消費者擘畫一個可能的大未來。
即將開打的固網市場爭霸戰，已經緊鑼密鼓地展開，不管是新業者，亦或是老牌的中華電信，無不摩拳擦掌，全面備戰，這場被視為電信民營化以來規模最大的市場爭霸戰，恐怕要比先前開放的手機市場來得更為慘烈。原因在於固網這個向來被政府視為金雞母的大市場，第一次與民間業者分享，新進的民營業者免除了先前的經營包袱，得以全力投注在引進最先進的科技以及提供最好的服務，也難怪呼老牌如中華電信也不得不繃緊皮，沈著應戰了。
固網是啥咪？
固網是啥咪？對很多人來說，仍然是一團謎。「固網逐步開放後，民眾上網將更快而省錢。」也始終只是一句政策口號，民眾仍然對於固網開放有什麼好處感到疑惑。其實固網並不是新鮮玩意兒，喊著開放民營也好些時日，單從其字面上看來，固網意味著「固接式網路」，在網際網路正式發跡之前，這個網路代表著「電信網路」，泛指一切透過實體線路接駁的各項電信服務，我們日常生活所使用的市內電話、國際電話等利用實體線路連接的部分均屬之。
一九九四年，網際網路興起之後，對電信市場有了很大的改變，特別是傳統電信網路與電腦網路不再是涇渭分明，隨著網路科技的日益進步，電腦網路被用來取代部分傳統電信網路工作，最先體會到這項改變優勢的，諸如跨國公司昂貴的國際傳真，還有網路業者研發出的VoIP（Voice Over IP，在運行 IP 協定的網路中載負聲音訊息），取代了部分國際電話的功能。
對於傳統電信業者而言，這不啻是一大打擊，因為其傳統坐收漁利的市場面臨了極大的挑戰，一方面透過政策箝制，避免傷害自身市場利益的新科技快速搶佔大餅，一方面則以拒絕快速民營化，企圖保有舊體系的優勢。然而，電信與通訊業的整合與開放，已儼然形成一股趨勢，對許多早已面臨營運生存危機的呼叫器業者，不僅僅是維繫生死存亡的關鍵，更是踏入下一步的關鍵。
結合來自民間與公家的力量，今年內通過了三家固網業者的執照：東森寬頻、台灣固網、新世紀資通。這些業者有的仰賴與台灣鐵路局的合作，得以取得全島數千公里的骨幹光纖網路，等於是完成了泰半的固接網路建設，剩下的基礎建設工作，則有待業者努力，固網市場一年五千億台幣的大餅，也難怪呼各民營業者無不大肆宣傳了。
市場大餅在哪裡？
根據官方的定義，固網服務包括市內電話、長途電話、國際電話、寬頻交換通信及數據交換通信等項業務。長遠來說，將發展成為更快速簡單又便宜的通訊方法，包括影像電話、隨選視訊、遠距教學、虛擬私有網路、電子商務、多媒體整合性服務，以及網際網路接取服務，都是未來固網業者經營的寬頻電信服務。
目前業者開打的第一仗，多半瞄準企業用戶，搶食國際電話與傳真市場，對一個新進入市場者，固然搶佔一片天很重要，但是若未能體察未來的通訊需求，一味只是在進行惡性殊死戰，最終獲益的終究是消費者。固網的市場在大餅在哪裡？固網的市場大餅絕對不是只呈現在既有基礎上的各項傳統電信服務，消費者要的是更佳的品質，更多樣化的服務，更好的服務。
從這個觀點上看來，搶食傳統電信大餅，終究沒有比開發潛在的加值服務來得重要，記得在網際網路市場開打同時，有不少網際網路業者也打著「Me Too」招牌，降價以求乃至採取免費策略，其中最典型的例子要屬網路虛擬交易所的競爭了。e*Trade為當今世界最大的線上股市交易所，在其開張後，馬上有來自各方的競爭者投入這場戰爭中，當時e*Trade每一筆交易手續費為美金 14.99元，其他業者便以「同樣的服務，我們只要 9.99元為號召」企圖搶佔市場大餅。
這對e*Trade來說當然是極為艱辛的一場仗，但卻不得不面對。e*Trade聰明的地方在懂得營造服務有價的概念，不打削價戰，卻更進一步提供來自華爾街名分析師的各種分析報告給原先的客戶，一場征戰過去了，e*Trade因為堅持服務有價，不參與其他業者的殊死戰，手頭上還保有許多資金得以延續公司發展，而那些削價競爭的業者卻早已關門大吉了。
五千億市場大餅吸不吸引人？當然吸引人！但固網生意並非如其字面意義，只能是「固定」的收益，五千億僅僅是傳統既有的電信網路市場，還有更多整合性跨網路（跨電信、電視、電腦三網路）的服務，有待新興的固網業者開發，「把餅做大」實在是業者的第一要務，在既有的市場上進行殊死戰，只是業者間的內耗，消費者的口味永遠求新求變，如果你所提供的服務與中華電信沒有兩樣，那又如何說服消費者接受更換電信服務業者呢？
令人趕到憂心的是，連彼此接駁的電信網路都尚未建構完備，固網業者卻早已開打行銷宣傳戰爭，公車車廂、捷運車廂、書報雜誌，隨處可見固網業者的廣告。但是消費者真的全然瞭解固網開放會帶來些什麼好處嗎？照目前的態勢看來，恐怕還得等上一年半載，等所有新入市場的業者平靜後，才有可能靜下心來思考提供新的應用服務。
為什麼你需要固網？
上網、打電話、看電視，當然是三件事，但是如能有效整合Computer Network（電腦網路）、Cable Network（有線電視網路）、Telephone Network（電話網路），其所醞釀出的爆發力將難以想像。
固網業者的基礎建設其實不若想像中容易，如果仍舊是借用中華電信既成的傳統電話網路，仍然得分攤費用予中華電信，等於是在同一條線上爭先恐後，最後最大獲益者仍然是中華電信。
前陣子有國內電信業者引進來自日本的PHS系統（類似早期台灣流行過的二哥大低功率無線電話系統），個人原本以為PHS系統的引進，將有助於固網業者的基礎網路建設——亦即固網業者的骨幹可以採用光纖，但是與客戶間（家戶）則採取無線通訊方式傳輸。
PHS系統當然不是一個如何先進的系統，在日本也的確是可能式微的系統，但是如果能有效應用，也不啻是解決固網業者煩惱已久的基礎網路建設的解決之道之一，不過，倒是似乎實際狀況與個人所想像的有所差距。
消費者為什麼需要固網？固網業者的開放民營有兩大意義：一是打破長期一家壟斷的局面，藉由業者彼此的競爭，消費者得以享受更佳品質的電信服務，也得以自由選擇電信服務業者。二則面對將來3C產業的整合，深入每一家戶的固網實在扮演極為重要的角色，微軟總裁Bill Gates在其所著The Road Ahead一書中所附錄的光碟片裡，拍了一段未來世界的小電影。
片中描繪的景象係家家戶戶都與網路連線，學生不必攜帶書包，做任何簡報也可以從網路取材，直接傳輸到個人電腦裡頭。在街上買熱狗，只要利用電子錢包感應，即可完成付款手續。看起來儘管極像是一齣好萊塢電影般虛幻，卻又不得不承認，Bill Gates正在為各位固網業者與消費者擘畫一個可能的大未來。
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