現象觀測站

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/12 現象觀測站專欄

隨著網際網路的風行，資訊科技也愈形重要。從最基本的網路基礎建設，到資訊安全政策的制訂與執行，處處都可見資訊科技人才的創意展現，這個充滿挑戰性的產業並非新興的行業，但由於人們極度倚賴電腦科技協助工作的推展，未來極有可能演變成新興的科技武器，更可能是人與人溝通的一種主要介質。資訊科技職場的人員流動極為頻繁，每一個角色的扮演，不僅僅扮演著關係資訊科技產業盛衰的關鍵，更是在資訊科技時代人與人間的溝通品質。

資訊科技革命與管理變革

十九世紀初，工業革命在西方展開。生產工具的改革，促使交通運輸機械化及鋼鐵和工業材料的大量使用，同時透過機械在短時間大量生產，使得製作產品標準化與一致化，以機器取代人力成了這個時代的特色，人類過去的勞力活動被大量的機械取代，加速了生產力，同時也推動了經濟的大幅躍進，這段時期同時也被稱為「機器時代」（Age of Machines）。

IT（Information Technology，資訊科技）則可稱之為二十世紀後的一大變革。相較於工業革命所帶來的生產力提升，在資訊科技時代，大量的運算及複雜的商業交易行為更得以透過電腦與網路的運算與快速傳遞，加速人與人間以及商業活動間的溝通。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/11 現象觀測站專欄

P2P這幾年可說是網路上最紅的一項課題了。從網路拍賣、網路交友、乃至涉及商業利益與網路共享精神爭議的P2P檔案下載軟體，這種以網路通訊基礎架構發揚光大的網路應用，引領了隨之而生的各種新的商業模式，以及受其啟發的各種新技術的誕生。網路的共享精神是網際網路成長的動力，P2P則為未來網路技術的發展注入一股新的活力！

網路共享的精義

有人說，網路共享是臧害著作權最甚的罪魁禍首。其實，之所以名為「共享」，網路共享精神本來就不是利己害人的毒瘤，「共享」代表了一種精神，這種精神可以從過去人類發展的歷史中找到不少例證。

萊特兄弟發明飛機，愛迪生發明電燈，將他們的研究成果與所有人類分享，他們本身不見得獲致何等的利益，卻因此改變了人類的生活，而人類歷史回饋給這些偉大發明家的，正是永被後世流傳的盛名。人類獲得了更便利的生活，其他商業的公司因為這些新科技的誕生得到了啟發，進而投入創造出更多新的科技與便利人類生活的商品，人們享有了這些成果帶來的好處，而這些公司則獲得了經濟上的回饋。這看起來極為公平，而人類的歷史也循著同樣的軌跡，不斷的前進、進步。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/10 現象觀測站專欄

網際網路雖然將全球各地的電腦連結起來，在這個虛擬網路裡互通有無，帶給人們許多便利，不過近年來也因為人們依賴網際網路的程度愈深，任何對網路環境安全造成危害的事件往往影像甚巨，著名的Melisa病毒即是一明顯的例子，病毒發作之時，立刻造成全球各國龐大的經濟損失。網軍，則是近年來依附在網路安全課題上的一個新話題，特別是利用網路安全作為武器的未來型態的戰爭，網路安全隨時有可能上演一場現代的木馬屠城記！

現代木馬屠城記

木馬屠城記係改編自西元前八世紀，一位希臘雙眼全盲的吟唱詩人─詩聖荷馬（Homer）所著不朽史詩《伊里亞德》（Iliad，中譯「木馬屠城記」）的一個故事。公元前1193年，特洛伊王國王子擄走了希臘重鎮斯巴達的王妃，掀起了兩個國家血流成河的圍城戰役，歷時十年騎虎難下，最後希臘人用計假裝退兵，留下一匹巨型木馬讓敵方帶進城門作戰利品，誰知木馬內藏著一批希臘勇士，夜裏出來開城，裡應外合把城攻陷。

在《木馬屠城記》裡，木馬暗藏禍機，其實是以退為進的攻擊武器，最後也成了攻城成功的關鍵因素。荷馬的文學著作，被視為西洋文學的發源，在網際網路時代，《木馬屠城記》裡的特洛伊王子（Trojan）擄走希臘王妃，其姓名隨後也被網路不肖份子用來作為「木馬式病毒」的名字。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/9 現象觀測站專欄

科技史上有許多驚奇，在網路時代，Yahoo、Amazon成就了.com時代的代表，令人驚歎，ICQ、Netscape的異軍突起，則引領了許多年輕一輩翹楚踏入.com的世界，而當Amercan Online（美國線上）正式併購Netscape，Marc Anderson離開Netscape團隊後，這些曾經引領網路發展的先進們逐漸退卻，過去的成就也逐漸演變成網路行銷史上一個個的驚嘆號！

永遠的驚嘆號：Netscape！

驚嘆號，原本是一段句子中用來表達驚嘆語氣的表示方式，但在科技行銷史上，儘管有著許多驚嘆號，讓眾人為之眼睛一亮，如今只能是曾經發光照亮他人，卻早已黯淡的一顆顆微不足道的小星。

在科技行銷史上有許多驚嘆號，這些曾經被視為市場領導者（行銷導向），或是科技先行者（技術導向）的驚嘆號，引領著整個科技產業向前邁進，其中，早在二十年前即已制訂的TCP/IP通訊標準，一躍而成網際網路的基礎通訊標準，更是奠定了往後網路通訊上的標準。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/8 現象觀測站專欄

在網路上開店的電子商務型態，已漸漸成為目前網友習慣的消費方式之一，特別是透過網路傳遞快速的特性，網友往往可以透過網路的協助，快速地在許多提供同樣商品的網路商店中比較價格、贈品，甚至是商家所提供的服務。電子商務時代已漸漸步入成熟的階段，而其中營運的關鍵在於所提供的服務是否符合消費者的期望，層出不窮的網路消費糾紛，則突顯出電子商務在邁向成熟階段所必經的陣痛。

網路消費的糾紛

網路消費的糾紛，越來越不是新鮮事了。隨著網友使用網路的習慣逐漸普及，電子商務的基礎建設與消費習慣的日漸齊備，在網路上購物已經是許多網路族普遍的共同經驗了，然而，由於由於在網路上提供商品販售的商店越來越多，有關網路交易及消費上所產生的問題也就成了電子商務時代極為普遍存在的問題。

2003年七月份方始，SARS才剛遠離台灣，著名的入口網站業者PChome網路購物中心救出了這樣一件鬧上媒體的網路糾紛。事情的開始發生在PChome欲藉由推出的促銷活動，以限量五份，消費者只要花一千兩百九十元的特惠價格，即可購買到原價一萬六千九百元的記憶卡。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/7 現象觀測站專欄

網路拍賣近年來已成了極受網友歡迎的電子商務型態，這種由傳統的交易行為轉化而來的交易形式，可以說是網際網路上第一個成功的C2C（customer to customer）的電子商務模式。在早期的網路世界裡，這種原本只屬於單純個人收藏品出讓拍賣的活動，隨著網際網路的蓬勃發展，已經孕育出許多成功的電子商務模式，而原先被經濟學家視為電子商務時代最大的受害者「中間人」，也在這一場交易行為中再次地被突顯出其存在的必要性！

網路拍賣：從過去、現在到未來…

談起網路拍賣的源由，不得不溯及過去業餘網路時代的網路交易型態。

在業餘網路的時代，網路資源是少數資訊人員的專利，所有對資訊領域有所接觸的讀者一定對於電腦設備的汰換速度不會感到陌生，所以資訊人員在電腦設備汰換時，為了可以利用汰換的設備的「殘餘價值」來採購新的設備，通常都會將舊設備刊登在BBS的「二手市場討論區」，跟其他網友「以物易物」或廉價出讓的方式透過網路賣出，其中有些網友因為同樣需要某樣設備，就會透過網路與賣方詢價、出價競標，隨後在台灣學術網路（TANET，Taiwan Academy Network）流行起來的所謂 Internet BBS的電子佈告欄系統，也承襲了這樣的風氣，特別開設了網路二手交易的討論區，這些可以算是網路拍賣的最原始雛形。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/6 現象觀測站專欄

SARS病毒從2002年12月底在中國大陸廣東省現跡以來，在2003年4月間在亞洲各地散佈開來，這個被媒體視為月間在亞洲各地散佈開來，這個被媒體視為「新世紀病毒」的傳染病，也因為透過媒體、網路的渲染，已經成為眾人共通的「心病」了，值此時刻，有人說網路的便利性，從線上購物到線上娛樂，才真正地在這場疾病浩劫中被彰顯出來，筆者倒認為真正的人性，才透過這場疫情，赤裸裸地在媒體、網路及你我面前現身！

新世紀病毒

每一個時代，人類彷彿都必須面對一些新的挑戰，這些挑戰來自於大自然，更導因於人類社會及科技的演進，所伴隨而生的新演變。十九世紀時，流行黑死病，並被視為是世紀的絕症，至少以當時的醫療水準及科技，被視為唯一的絕症是可以想像得到的，而人們也因為面對這些未知的病毒而感到徬徨。

二十世紀，AIDS愛滋病毒從非洲猿猴的身上轉移其宿主到人類的體內，直到今日，人們尚未找出可以完全根治的解藥。然而，在千禧年過了三年不到的時間裡，二十一世紀的新病毒SARS又開始肆虐人類社會了。