現象觀測站

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/5 現象觀測站專欄

美伊戰爭如火如荼地展開中，新型態的戰爭模式，也不斷地在演進，隨著科技的日新月異，戰爭的思維也越來越有科技化的傾向，傳統的武器及人員傷亡，不再是斷定戰爭勝負的關鍵，更不見得是孫子兵法裡「不戰而屈人之兵」就是勝利。戰爭的型態在進入數位的世界裡，將可能是一場循環不斷的恩怨情愁，駭客們永遠將新的挑戰視為一個新的里程碑！

現代化的科技戰爭型態

1991年，波斯灣戰爭開打，美軍投入大量的人力資源，開啟了現代化科技戰爭的先端。不過，在波斯灣戰爭之時，戰爭講求的是透過高科技所形塑的防護，從航空母艦、戰鬥機乃至鋼盔，都是科技密集下的產物，針對戰場上的需要所設計。在波斯灣戰爭時，講求的是武器的威力所造成的震懾效果，以求「不戰而屈人之兵」。儘管如此，在這場戰役中死傷的美軍人數直接關係著外界對此戰役的成敗論定。

隨後的科索沃戰爭乃至打擊阿富汗塔利班政權的反恐作戰中，美軍在整個戰爭中僅傷亡數十人和損失數架直昇機，其中絕大多數直昇機是因技術故障而墜毀，並非被擊落，基本上已初步實現了美軍零傷亡的戰爭目標。零傷亡目標的達成，主要仰賴大量的科技於各式武器上的投入。反觀俄羅斯在車臣戰爭的傷亡，自俄軍開始第二次車臣作戰以來，雖然已經重創了車臣非法武裝的力量，使其無力組織大規模的軍事行動，但俄軍自身也付出了極大的代價。據非官方統計，從1999年8月至2002年5月，俄羅斯軍隊在車臣死亡的人數將近2500人，負傷多達6000人，還有幾十人下落不明。俄羅斯特種部隊還有230多名官兵陣亡，大約900名官兵受傷。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/4 現象觀測站專欄

曾幾何時，曾經是網路產業中最閃亮的明星，如今的黯淡卻是當初那股熱情投入的所有人所始料未及的，這一切的改變來得快，去得也快，就像是天上的流星般，瞬間成為眾人的焦點，卻又很快地消失在每個人的目光前。‧COM產業，一個曾經是所有投資人目光交集的新興產業，代表著網際網路在通往商業化過程中的模範生，一切卻如黃梁夢醒，趨於平淡，所有抱持著熱情的‧COM people又再度回到自己原本的生活了。

e世代的產業

網際網路的興起，主要是由於人們對於網際網路存取的需求增加，從1994年起，Yahoo!成功地打入網際網路的商業地盤後，許多媒體或故意、或不經意地將類似Yahoo!這樣成功的故事描述成「灰姑娘的故事」，使得群起效尤者，無不以Yahoo!為成功的最佳學習典範。於是，校園裡，許多學生開始學習楊致遠與David Filo（Yahoo!的創辦人，兩位同是史丹福大學電機博士候選人的同窗好友）毅然放棄博士學位，投入網路產業的熱情。

這樣的景況，其實早在1970年也有過類似的的故事誕生，微軟的前總裁Bill Gates也同樣是知名學府的大學的退學生，毅然中斷自己的學業，投入軟體開發的產業，進而成為目前全世界最富有的個人。同樣地，全球最大資料庫系統公司Oracle的CEO—Larry Ellison在耶魯大學2000年的畢業典禮中，對畢業生有過這麼一段談話：

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/3 現象觀測站專欄

想要在數位時代中得到其他網友的溫情，也許對很多人來說有點不可思議，兩個完全陌生的網友，素未謀面，卻可以透過一條電線與一部電腦的聯繫，透過網際網路交換彼此的感覺與心情，對很多初入網路世界的人來說，這樣的景象不僅像是電影情節，更是網路時代冷社會現象的極大諷刺，而這種冷社會現象，正在全球各地的網路社群中蔓延。

網路社群的冷漠與熱情

每一個網路社群的形成，相信都是匯集了許多網友的熱情才足以成立，不過隨著網路社群的成長，個人伴隨著「人」所產生的問題，也因此為原本熱絡的網路社群，增添了一份揮之不去的灰影。

在網路世界中，各種軟體的創作因為網路的交流特性，最終成就了一個open source的無私觀念，開始有人大力推廣開放原始碼，藉由網路的分享，大量傳遞給各地需要他人經驗的網友手中，並藉由這些接收者，再度改善原本的程式，讓整個系統更趨完美。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/2 現象觀測站專欄

想要在數位時代透過網路行銷獲取利益，對於許多傳統的商務行為來說，簡直是天高皇帝遠，除了對科技工具不甚了解外，上網本身已是一個大難題了，不過相反地，卻有懂得網路行銷訣竅的個人或公司，從網路行銷上獲得極大的益處，有人解決了惱人的兩萬塊美金的信用卡債務問題，也有公司透過一封Email賺得兩千萬台幣的銷售業績—看來數位時代的行銷，並非不可行，只是過去許多人「不得其門而入」罷了。

數位時代的電子行銷

根據專門研究網路購物行為的線上組織shop.org的一項研究指出，有將近65%的線上購物車都沒人點選，沒人點選的原因其實並不令人意外，其中大部分人是因為網路媒體的選擇性多，尋找替代商品的管道便利，突然改變購買的意願，而這些購買意願的更改又來自網路社群的影響及產品資訊的提供，看起來似乎資訊越透明化，消費者變得越聰明，廠商就越吃虧了？

其實一點也不。消費者跟一般學校裡的學生一樣，給予正確的知識，教育其尋找所需的資訊，不但可以減少廠商的實體行銷成本，提供正確充足的產品資訊，更可以讓消費者加深對產品的印象，同時透過網路管道的傳遞，一個認真制訂網路行銷策略的廠商，很可能因此大發利市。美國專業的市場研究機構Jupiter在一項關於網友消費行為的調查中提到，網友離開某特定網站的主要原因之一，就是找不到所需的資訊——因此如何有效提供完整且詳實的產品資訊，變成了數位時代電子行銷的根本了。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2003/1 現象觀測站專欄

電子商務是.com時代的核心價值，因為有了電子商務的蓬勃發展，促使.com的第一波投資熱潮，也才有各種電子商務的型態衍生。在歷經了網路股災及.com的寒冬後，電子商務在冷淡的市場反應背後，其實一直維持著其網路原生的熱情，無論是消費者，甚或是實體商家，電子商務仍因為其市場經濟本質而顯得尊貴，新的電子商務時代來臨，面臨的將是另一場品質提昇上的征戰。

從B2C到C2C

嚴格說起來，電子商務其實是一種生活的E化，而非資訊科技的演進，在極度資訊化的現代，利用資訊科技透過網際網路進行交易早已司空見慣，透過網路交易的安全疑慮，也隨著資訊科技的演進，受到更大的保障，而一般消費者也隨著也隨著資訊科技的演進，對於網路交易有了更深的認識，而漸漸地減少了對網路交易安全的疑慮，將電子商務視為自己日常生活極為重要的一種交易方式。

電子商務源於B2C（商店對消費者）的交易形式，這種交易形式源自於傳統人類社會的交易模式。商家扮演的角色是商品或服務的提供者，其背後有一連串與貨物生產、運送的相關流程，商家則僅扮演提供商品陳列與販售的第一線角色，其面對的是一般消費大眾，消費者在購買商品後，將商品再搬運回每個家庭。這一切看起來是如此順暢無比，不過隨著網際網路時代來臨，透過網路交易的方式，其所提供的交易機制、平台，也將過去長久以來人類社會流行的交易方式搬上這個新舞台——因為這個新舞台的空間無限廣，允許人們這麼做。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2002/12 現象觀測站專欄

不同的時代或變遷，總會產生新的權力架構，在政治圈如此，在充滿電腦與人對話的網路空間亦如是。網路帶來了新的科技變革，同時也產生了新的權力結構，每個人一連上網，就自動成了這個虛擬社會中的一份子，離開了網路，卻又回到現實社會，網際網路就像是一張連結不同權力圈的大網子般，緊緊扣住每個人在不同空間裡所扮演的角色。

一場不流血的變革

社會學家傅柯曾說：「權力是伴隨著革命而生的。」在歷史上的多次變革，因為與「人」的思維越接近，由人來主導，變革因人而起，權力也因人而產生，因此或經過流血變革的過程，或而顯得不是那麼完美，對於歷史上的多數變革，也多循著由上而下的方式在行進。

不過，對應到網路世界，卻是完全不同的過程。網路基本上是由科技所驅動的一場變革，因為科技將人匯集在同一個空間，形成了許多虛擬的小社會，也因為有了這些小社會的存在，漸漸地形成每一個小社會的各種共識，從文化、道德、乃至各種工具與通訊的標準，也由這群數位世界的普羅大眾來共同制訂，並共同遵守。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2002/11 現象觀測站專欄

過去對於所謂「內容」的定義，一上了網路，就完全變了樣，而不但內容的型態、範圍，乃至人們對於內容的價值認定，也有了很大的改變，特別是在網路四通八達的網際網路時代，所謂「內容為王」的呼聲更勝過許多吸引人的網路應用及服務，內容主宰著網際網路的「質的演變」，更成為未來網路世界發展的指南針。

數位世界的鐵律：內容為王

在1980年代興起的FidoNet等業餘網路裡，受限於當時的傳輸速度與網路環境，網路（或更明確的說，應該是電子布告欄系統 BBS）對外呈現的樣貌，一直是以電腦文字為主，後來傳輸條件漸漸改善了，圖形開始成為網路內容的一環，著名的GIF圖形格式即是流傳在當時CompuServ封閉式網路裡，而後成為所有業餘網路的一項標準。

可以想見的是，科技的進步帶動了人們對於網路內容的需求，而人們對於內容的需求，也同時隨著科技的進步，不斷的在成長。隨著網路的頻寬條件由300bps演變為寬頻上網，網路的速度漸漸不再是阻礙網路內容向上提升的障礙，各式各樣多元的內容開始在網路環境中嶄露頭角，也證明了「內容為王」的道理，不僅僅是網路商業化發展的鐵律，同時也是網路文化的核心價值。