現象觀測站

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2002/2 現象觀測站專欄

有人說網路科技是一種革命，因為網路時代的來臨，讓所有人不得不把自己綁在同一張網上頭，學習一種新的生存術，讀網路語言，用網路的思維模式，當然，也同樣必須學習使用網路的工具。當這些變化，開始擴展到生活周遭的每一個角落後，其實影響最甚的是傳統組織，每一個子單位，不再僅僅是各司其職，專業分工的單一角色，而是一種新品種的細胞核，可以不斷因應變遷，產生出不同的應對方式與智慧，而企業組織的變革，面臨的將是體質上的完全改變，而不僅止於成長而已。

組織的新挑戰：細胞和分裂運動

正如人體的細胞的生命週期一般，每一個細胞核本身，不僅跟大環境相依存，自身也必須因應身體的各種狀況，不斷的變化，改變自己，以求生存。而任何一種新科技的誕生，同時所面臨的即是來自舊體系的抗拒，以及新體系的適應問題。

來自舊體系的部分，如果看做是一種生存戰爭，那麼便像是新科技剝奪了人的生存能力，因為這些排斥學習的舊體系，已經開始遠離進步的軌道。但反之，從另一個角度來看，其實舊體系所面臨及進行的，也是另外一種型態的生存戰：替自己再新的戰場爭取最佳的戰鬥位置。因為新科技已經威脅其既得利益，而且可能將其既有的技能或優勢變得一無是處。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2002/1 現象觀測站專欄

競爭力，帶表的是一個企業或產業是否持續成長或維持相對優勢的關鍵性指標。而一個企業或產業是否能保持成長熱度，除了來自外界環境的影響外，產（企）業本身能否隨外在環境的變化，自我調適以因應其後隨之而來的各項市場景氣變化及其他競爭者加入等嚴酷挑戰，將扮演決定性的關鍵角色。代工產業面臨產業價值體系的改變以及全球景氣的變遷，將產生前所未有的大躍進。

從過去到未來

過去長期以來，受科技發展的斷層效應，以及全球化經濟浪潮的推波助瀾下所形成的產業專業分工體系，每一個國家、產業都各自就其本位，提供不同的專業，形成一個特殊的產業鏈。原本這個順暢的產業鏈，在上下游彼此通力合作下，十分順暢地運轉著，不過受到景氣的影響，以及產業鏈中各角色本身的成本不斷上升，在加上後起的新競爭者出現，使得原本平順的產業鏈，遭受到很大的衝擊。

而分工體系中的各角色，所獲得的是來自上游單位不斷的技術轉移，卻仍扮演著上一代的代工角色，並未隨技術的增長，而提升自身的角色與價值，所以，當面臨這樣的衝擊時，其實背後隱藏著極為嚴重的危機。這種危機來自於兩個面向：

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2001/12 現象觀測站專欄

時代在改變，人類的生活節奏與步調，乃至品質與內容，也隨之而變，科技改變了這些面相，而原本屬於文明內涵一部份的文化演變，也開始產生基本上質的改變，有些改變挹注人類原本貧乏的精神生活，有的改變卻因此讓精神生活的品質惡化，進而影響人類追求物質生活的取向，反嗜人類社會的道德文明與生活品質，其中，盛逢這種變革交界的世代，被普遍通稱為「E世代」，而他們的「遭遇」也引起極大的關注。

道德與科技的界限

總有一些社會規範內的既有價值是新科技所無法改變的，而這些社會規範，常被後起者以「保守」慣稱，同時新的變革也常是長久以來認同這些既有規範的「老人」們一時間所難以接受的。所以當一個新科技的問世，新舊制度間的拔河，未必比新科技來得耀眼、激烈，其所造成的影響卻往往比新科技更巨。

網路是一項新科技，相信許多人都無法否認。有許多現實社會的缺陷，透過網路反映在世人面前，這時網路像是一面「鏡子」，忠實且未經人工修飾地把真相呈現出來。但同時她也像是一種「染色體」，所有加入這個群體的成員——許多來自不同地方的人，帶著不同的染色體，都會受到網路這個染色體的感染，然後突變出新品種的染色體——都是網路惹的禍的故事就是這麼來的。

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2001/10 現象觀測站專欄

科技已成了日常必需品，正式進駐人類生活，佔有一席之地，而原先執資訊界牛耳的各大廠也人人自危，因為他們正面臨一場生死存亡的決戰，過去的競爭優勢，在資訊科技逐漸普及以後，已經難以繼續擔任維持公司營運的救命丸，於是，一場一場合併的戲碼於焉登場，資訊科技產業也正式宣告進入「低毛利率時代」。

從邊緣走向主流，從高新走向普及

資訊科技產業從邊緣走向主流，可以從媒體的演變中窺見。就在不遠的幾年前，資訊科技還被歸屬在高新（高科技與新科技）範疇，相關的刊物、網路媒體還被評為小眾媒體，著重其專業性，但如今卻已是全然不同的景象了。

資訊科技不僅僅已經躍居生活中重要的一環，小學生一窩進網咖就是一整天，上班族也時常可見人手一本資訊雜誌——或者說，幾乎每一種你以前覺得跟資訊科技八竿子打不著的雜誌刊物，現在都有了相關的版面了。此類的媒體越來越多，媒體廣告收入也越來越豐富，而且各種與之原本形成對立的傳統媒體——各大報，也免不俗地增開了相關的版面與話題，資訊科技的相關話題一躍而成大眾注目的焦點，而其企業管理者也全都成了公眾人物，於是，從張忠謀到張明正，全都成了媒體關注的焦點，甚至於連他們的個人隱私也無可避免。

* 原文刊載於第三波雜誌 2001/10 產業觀察台專欄

企業組織再造在資訊管理業界，向來是極受重視的課題。像極了爬滿籐的整串葡萄，若想要有甜美的果實，果農就得不時施肥、修剪，以維持葡萄籐的最佳狀態，藉以孕育出完美的果實。企業組織亦復如此，當組織因應發展急速膨脹的時候，就必須採取部份措施，讓整體營運維持原先的效率，而不致成為負擔，適時的裁減與調整，也常被視為必要的手段。

大餐館的經營哲學
在一次正式場合裡，巧遇一位朋友，於是我便大言不慚地講了一個「大餐館與家常菜」的故事給一位執掌大型企業的長輩朋友聽。

有一位經營餐飲業的大老闆，旗下總共有超過三十家的餐廳，這些餐廳或連鎖，或獨立經營，不管是其餐點或是裝璜，都各有其特色，這位大老闆為了創造出獨樹一格的餐飲王國，不惜到處南爭北討，四處重金禮聘各地的名廚，對每一個名廚，在求教時，多半抱以最低姿態的求進心前往禮聘：

「我們要打造一個最大的餐飲王國，需要借重您的烹飪長才，一起加入我們的團隊打拼，未來公司的營運會採取細胞組織方式，讓各位在每一個領域佔有一席之地後，便可獨立成單獨運作的餐飲公司，同時還可以享有總公司的各項支援及紅利！」

* 原文刊載於網路通訊雜誌 2001/9 現象觀測站專欄

科技演進，日異千里，新科技被視為傳統價值的觸媒轉換器，不僅過去許多舊有的價值觀正在改變，人類的生活方式更因為科技的進步有了大幅的改善與變化。其中，過去用來傳遞知識與生活經驗的書本，也面臨了前所未有的衝擊，電子書的問世，讓人類歷史上知識傳遞的進程，彷彿一次大躍進，在網際網路興起後，更逐漸成為一種新的溝通工具。

走出傳統

過去人類利用壁畫、竹簡來記述歷史與知識，將前人的過往與生活經驗，一代代傳承給下一代，及至蔡倫造紙，才開始有了紙本文字的誕生，從蔡倫造紙開始，人類的知識傳遞歷史，有了一次大改變，開始大量的累積甚至是創造知識，孕育出後人至今仍可溯源的文學。

其後活字印刷術興起，利用筆記文字傳述歷史的時代漸漸被取代，人類的文學史至此進入一個嶄新的時代，開始有了詩書詞句的大量生產，流傳的範圍與時間也更廣更長。紙與活字印刷術的誕生對人類而言，是一種新科技，是一種生活方式的變革，而每一次變革，都帶來全面性的改變，從紙與活字印刷術的興起歷史來看，科技的演進皆會帶來人類文明、生活的全面性影響——不管影響是大或小。

* 原文刊載於第三波雜誌 2001/9 新媒體觀察專欄

網路帶來太多改變，隨著上網的人數不斷成長，不僅上網的環境與條件在變，人的思維也隨著網路科技發展的變遷，漸漸的受到影響，特別是ｅ世代網友，尤其顯著。他們的想法亟欲破除過去沈蹣的窠臼，主張個人化的極致發揮，形成一種逐漸與現實社會迥然詭異的冷社會現象，我們姑且稱之為「新阿Ｑ精神」吧。

網路的冷社會效應
根據社會心理學家研究統計發現，新一代的年輕人，由於社會變遷及科技的發展改變了生活環境與形態，普遍要比上一代年輕人來得無聊。年輕人精力旺盛，需要透過許多管道來發洩，然而，現代社會由於急速工業化，加上科技發展神速，許多過去的童玩或休閒活動，早已不復存在，取而代之的是電動玩具、電腦網路，電腦與網路主宰著一切，佔去了大部分的時間。

美國Stanford大學社會問題定量研究所曾經做過一項調查，針對全美國抽樣的2700個家庭的4000名成年人進行一項「網路對日常生活方式的影響力」問卷，結果顯示網路使人們工作負擔增加，而且隱約顯示出人們有離群索居的趨勢。有25％的受訪者表示，他們通過網路在家中辦公的時間增多了，但卻沒有減少在辦公室的工作時間。僅有4％的人表示，他們因可以在家中通過網路辦公，而減少了在公司上班的時間。聲稱自己減少了逛商店時間的網路族，高達25％。聲稱自己因經常上網而減少了與家人朋友面對面聚會時間的受訪者，也有13%之多。

同時，隨著人們上網時間的普遍增加，人們對與傳統媒體的依賴程度呈現逐步降低的趨勢：受訪者中有60％聲稱減低了看電視的時間，表示自己減少了閱讀報刊時間的受訪者比例也高達34％。